新事業で再配達に革命起こす…ドンキの「恐ろしいほどの先読み力」

★宅配業の価値の変換★

ネットで数秒で物が買える時代。
買うまでの時間が短くなれば、届くまでの時間が長く感じてしまう。早く届けて欲しくても不在票が入り、タイミングが合わない。

宅配の在り方を変えなければ解消されない。受け取りをセルフサービス化することで、これを解消する。

「物を売る」という目標はユーザーから支持されないと達成されない。そしてユーザーの支持は分散する時代になっている。だからこそ「物を売る」前に「人が集う場所」でなければならない。

新事業で再配達に革命起こす…ドンキの「恐ろしいほどの先読み力」（松岡 真宏）

「東京オリンピック開催期間中は、ネット通販の利用を控えてほしい」――。東京都スタッフが、講演でこのように述べたことが波紋を広げている。ネット通販の拡大に伴う運送業者の負担増は、いまや限界に近い。その現状に一石を投じる試みが、意外なところから出てきた。ドンキホーテホールディングスが「宅配ロッカー」と「フリースペース」を提供するビジネスに乗り出すというのだ。

現代ビジネス

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